นโยบายความเป็นส่วนตัว Tiger11 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1. บทนำ

Tiger11 ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ tiger11.app ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างระมัดระวัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Tiger11 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม Tiger11 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การวางเดิมพัน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของเรา ทุกช่องทางอยู่ภายใต้นโยบายฉบับเดียวกันนี้ทั้งหมด

Tiger11 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นให้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของเราสูงกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Tiger11 เก็บรวบรวม

Tiger11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะกรณีที่ต้องยืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จัดส่ง (ถ้ามี)
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี ธนาคารที่ใช้งาน บัญชีวอลเล็ตที่ผูกไว้ เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต รายละเอียดข้อร้องเรียน และคำติชมที่คุณส่งให้เรา

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ที่อยู่ MAC ชนิดและรุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน ประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอน และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากหมายเลข IP เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน ซึ่งอธิบายไว้ในหัวข้อ 7

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเพื่อตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

3. วิธีที่ Tiger11 เก็บรวบรวมข้อมูล

Tiger11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีที่ Tiger11 ระบบจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกทันที
• การยืนยันตัวตน: เมื่อคุณอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC ที่กำหนด
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่คุณฝาก ถอน หรือโอนเงินผ่านแพลตฟอร์ม Tiger11
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยี Log และ Cookie
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อคุณส่งข้อความ อีเมล หรือแชทกับทีมงาน Tiger11
• การสำรวจและโปรโมชั่น: เมื่อคุณเข้าร่วมกิจกรรม แบบสำรวจ หรือโปรโมชั่นที่ Tiger11 จัดขึ้น

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Tiger11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเดิมพันทุกประเภท
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการโจรกรรมข้อมูล และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ของสมาชิก
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• การซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และช่วยเหลือสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Tiger11 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Tiger11 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ Tiger11 ว่าจ้าง: ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามในสัญญาความลับอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย Tiger11 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามที่ถูกร้องขอ
• กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย: เมื่อจำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกง การโจรกรรม หรือภัยคุกคามต่อสมาชิกหรือแพลตฟอร์ม
• การโอนกิจการ: หาก Tiger11 มีการควบรวมกิจการหรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปพร้อมกันโดยผู้รับโอนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

Tiger11 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 และ SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลเข้ารหัสด้วย AES-256
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): Tiger11 ส่งเสริมและรองรับการใช้ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีสมาชิก
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน Tiger11 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น ตามหลัก Least Privilege
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบ SIEM ของ Tiger11 ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การทดสอบความปลอดภัย: Tiger11 จัดให้มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำทุกปี
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองในศูนย์ข้อมูลสำรองที่แยกทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% Tiger11 แนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@tiger11.app

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Tiger11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือกและการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาบริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ แต่โปรดทราบว่าการปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Tiger11

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก Tiger11 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Tiger11 ที่ privacy@tiger11.app โดยระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขสมาชิก และสิทธิ์ที่ต้องการใช้อย่างชัดเจน เราจะดำเนินการตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ

9. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

Tiger11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• ข้อมูลบันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากวันที่เก็บ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะถอนความยินยอม หรือสูงสุด 3 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป Tiger11 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยปลอดภัยตามมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Tiger11 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Tiger11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีสมาชิก
• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม Tiger11 อย่างชัดเจน
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การใช้งาน Tiger11 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว Tiger11 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้รับทราบสิทธิ์และการปกป้องข้อมูลของตนเองเสมอ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Tiger11 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ดังนี้

• อีเมลเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: privacy@tiger11.app
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@tiger11.app
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

Tiger11 มุ่งมั่นตอบกลับคำขอทุกฉบับภายในระยะเวลาที่กำหนดและดำเนินการด้วยความโปร่งใส หากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณไม่ได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศไทย