1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด
ยินดีต้อนรับสู่ Tiger11 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้งานในประเทศไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้งาน ("สมาชิก") กับ Tiger11 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
การที่คุณเข้าถึงเว็บไซต์ tiger11.app สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ ของ Tiger11 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที
ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบของ Tiger11 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย
2. คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์ใช้งาน Tiger11
เพื่อสมัครและใช้งาน Tiger11 คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดดังต่อไปนี้
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับจากวันเกิด Tiger11 ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้งานแพลตฟอร์มในทุกกรณี
- มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาได้ตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอยู่
- ไม่ได้อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้งานของ Tiger11 ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- มีบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ออกในนามของคุณเองสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน
- ไม่ได้ใช้งานในประเทศหรือเขตอำนาจที่มีการห้ามกิจกรรมการเดิมพันออนไลน์อย่างชัดเจน
Tiger11 ใช้ระบบยืนยันตัวตน KYC (Know Your Customer) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน กระบวนการนี้อาจรวมถึงการขอสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ตามที่ Tiger11 เห็นสมควร
3. การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชีผู้ใช้
สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีบน Tiger11 เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
- กรอกข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วนในขั้นตอนการสมัคร ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น Tiger11 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ
- แจ้ง Tiger11 ทันทีหากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ Tiger11 เท่านั้น
- Tiger11 ส่งเสริมการเข้าสู่ระบบด้วยการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของตนเอง ไม่ว่าจะดำเนินการโดยตนเองหรือบุคคลอื่นที่ได้รับการอนุญาตหรือไม่ก็ตาม Tiger11 ถือว่าทุกการกระทำที่เกิดขึ้นในบัญชีเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชีโดยตรง
4. การฝากเงินและถอนเงิน
Tiger11 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินหลักๆ ที่ใช้งานกันทั่วไปในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ฝากเงินขั้นต่ำ: ฿200 ต่อรายการ ไม่มีค่าธรรมเนียมจาก Tiger11
- ถอนเงินขั้นต่ำ: ฿300 ต่อรายการ ประมวลผลภายใน 5 นาทีในช่วงเวลาปกติ
- ถอนเงินสูงสุด: ฿200,000 ต่อวัน สำหรับสมาชิกทั่วไป สมาชิก VIP มีวงเงินที่สูงกว่า
- ธุรกรรมทั้งหมดต้องใช้บัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สาม
- Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่อาจผิดปกติ
- การถอนเงินครั้งแรกหรือธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
ในกรณีที่มีการฝากเงินผิดพลาดหรือมีปัญหาทางธุรกรรม กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Tiger11 ภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมหลักฐานการทำรายการ Tiger11 จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 3 วันทำการ
5. โบนัสและโปรโมชั่น
Tiger11 มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า แต่ละโปรโมชั่นจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น
- โบนัสต้อนรับ: รับได้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิกหนึ่งคน หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งที่อยู่ IP
- เงื่อนไขการทำยอด (Rollover): โบนัสทุกประเภทต้องทำยอดเดิมพันตามที่กำหนดก่อนถอนเงินได้ อัตราและระยะเวลาระบุในแต่ละโปรโมชั่น
- Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ เช่น การเดิมพันเพื่อล้างยอดโดยไม่มีเจตนาเล่นจริง (Bonus Abuse)
- โปรโมชั่นไม่สามารถใช้ร่วมกันได้หากไม่ระบุไว้ชัดเจน
- Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นได้โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่แจ้งก็ได้ตามความเหมาะสม
สมาชิกที่ต้องการรับโบนัสต้องแจ้งความประสงค์ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในแต่ละโปรโมชั่น Tiger11 จะไม่เพิ่มโบนัสย้อนหลังในทุกกรณี ดูรายละเอียดโปรโมชั่นทั้งหมดได้ที่หน้า โปรโมชั่น
6. กฎและข้อกำหนดการเดิมพัน
Tiger11 ให้บริการเดิมพันหลากหลายประเภทตั้งแต่กีฬา มวยไทย ไก่ชน ไปจนถึงคาสิโนสดและรูเล็ต แต่ละประเภทมีกฎการเดิมพันเฉพาะที่สมาชิกต้องศึกษาก่อนวางเดิมพัน
- การเดิมพันที่ถูกส่งและยืนยันแล้วถือว่าสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
- Tiger11 ใช้ผลการแข่งขันอย่างเป็นทางการจากองค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้องในการตัดสินผลการเดิมพัน
- หากการแข่งขันถูกเลื่อน ยกเลิก หรือหยุดกลางคัน Tiger11 จะดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละประเภทกีฬา
- Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการเดิมพันที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือราคาที่คำนวณผิดพลาด (Palpable Error)
- การเดิมพันสดหรือ In-Play อาจถูกหยุดชั่วคราวระหว่างการแข่งขันเพื่อปรับราคาต่อรองตามสถานการณ์
- จำนวนเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละรายการจะแสดงในหน้าเดิมพันก่อนยืนยัน
7. พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกคนบน Tiger11 มีพฤติกรรมบางอย่างที่ถูกห้ามอย่างเด็ดขาด การละเมิดข้อห้ามเหล่านี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอต สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อหาผลประโยชน์จากระบบของ Tiger11
- การฟอกเงินหรือใช้ Tiger11 เป็นช่องทางในการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การฉ้อโกง เช่น การใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ของตนเอง
- การร่วมมือกันระหว่างสมาชิกเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรมจากระบบเดิมพัน
- การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อนหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
- การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม Tiger11
- การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Tiger11 บนสื่อใดๆ
Tiger11 มีระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบการละเมิด เราจะดำเนินการตามที่เห็นสมควรรวมถึงการอายัดเงินและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
8. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาของแพลตฟอร์ม
เนื้อหา การออกแบบ โลโก้ ซอฟต์แวร์ กราฟิก และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Tiger11 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Tiger11 หรือผู้ให้ลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
- ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาของ Tiger11 ไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- Tiger11 อนุญาตให้สมาชิกใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
- ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ Tiger11 โดยไม่ได้รับอนุญาต
หากคุณพบเห็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ Tiger11 กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ support@tiger11.app เราจะดำเนินการตรวจสอบและจัดการโดยเร็วที่สุด
9. การระงับและยกเลิกบัญชีสมาชิก
Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้
- ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในขั้นตอนการยืนยันตัวตน
- พฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง
- สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเองผ่านช่องทางซัพพอร์ต
- บัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวนานกว่า 12 เดือนโดยไม่มียอดเงินคงเหลือ
สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Tiger11 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง การปิดบัญชีจะมีผลหลังจากถอนเงินคงเหลือออกครบถ้วนแล้ว
10. ข้อจำกัดความรับผิดและการปฏิเสธความรับผิดชอบ
Tiger11 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยเกินกว่าที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้
- Tiger11 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบ การสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- Tiger11 ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกและผลที่ตามมา การเดิมพันมีความเสี่ยงและสมาชิกรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง
- ในกรณีที่มีการแสดงราคาต่อรองผิดพลาดอย่างชัดเจน Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่เกี่ยวข้องและคืนเงินเดิมพัน
- Tiger11 ไม่รับผิดชอบต่อภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากรางวัลที่สมาชิกได้รับ ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละคน
ความรับผิดสูงสุดของ Tiger11 ต่อสมาชิกในทุกกรณีไม่เกินจำนวนเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าวันที่เกิดข้อพิพาท
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
Tiger11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์
- สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Tiger11 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขล่าสุดเป็นระยะๆ วันที่อัปเดตจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้
- การใช้งาน Tiger11 ต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
- หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
12. การติดต่อและช่องทางระงับข้อพิพาท
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ Tiger11 พร้อมให้บริการผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@tiger11.app (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ tiger11.app ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ไลน์ออฟฟิเชียล: @tiger11th (ตอบกลับโดยทีมงานภาษาไทย)
Tiger11 มีกระบวนการระงับข้อพิพาทที่โปร่งใสและยุติธรรม หากคุณไม่พอใจกับผลการตัดสินใจของทีมซัพพอร์ต คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางอีเมลพร้อมหลักฐานประกอบ ทีมผู้บริหารจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ ทุกกรณีจะได้รับการพิจารณาอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม
ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่าง Tiger11 และสมาชิกจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ตามขอบเขตที่เหมาะสม โดย Tiger11 มุ่งมั่นแก้ไขข้อพิพาททุกกรณีด้วยความสุจริตใจและโปร่งใสก่อนการดำเนินการทางกฎหมายใดๆ